Q&A

ケーブルテレビサービス

ご解約について

解約するにはどうしたらいいですか

ご契約状態により変わります。

STB(セットトップボックス)を解約されたい場合は、弊社作業員による訪問解約とお客様が弊社営業所へSTBをご持参いただくご来店解約がございます。尚、ご利用期間によって短期解約手数料が発生する場合がございます。弊社へお問い合わせいただければご利用期間をご確認いただくことが可能です。
また、完全なご解約(弊社からの電波が不要となり、年額4,536円の再送信契約もなさらない場合)は、屋外ケーブル線の撤去が必要です。
日割り換算はしておりませんので月の途中のご解約でも当月分のご利用料金は発生いたします。
屋外ケーブル線の撤去は10,800円申し受けます。


インターネットを解約されたい場合は、弊社作業員による訪問解約のみとさせていただいております。(インターネット貫通線からモデムを外し終端処理作業が必要の為、訪問解約を必要としております。また、集合住宅の場合にもテレビ端子などの終端処理作業が必要な為、必ずお伺いしモデムの回収をさせて頂いております。)また、短期解約手数料が発生する場合がございます。弊社へお問い合わせいただければご利用期間をご確認いただくことが可能です。

解約事務手数料5,400円を申し受けます。またモデム接続用の引込み線の撤去をご希望される場合は、別途撤去工事料10,800円を申し受けます。(ただし、モデム接続用のケーブル及び家への引込線の撤去をご希望の場合は、それぞれに10,800円が必要になりますので、ご了承ください。)