狭山ケーブルテレビ
狭山市の地デジ・インターネットはお任せください。

以下の障害が発生しました。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫びいたします。

□対象地域

中央4丁目、入間川1400番台、1500番台の各一部地域

□日時

2012年5月16日（水）　18：20頃～19：36

□影響

上記時間内で放送、ＮＥＴ、及びCABLE TALKサービスが継続的に停止

その他で復旧作業の都合上19:37から20:35の間で上記サービスで瞬断が2回発生しました

□原因

弊社幹線機器の不具合

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

□対象

中央4丁目、入間川1400番台、1500番台の一部地域で放送サービス、ＮＥＴサービスをご利用のご加入者様

□日時

2012年5月16日（水）　18：20頃～

□影響

上記時間内で放送サービス、ＮＥＴサービスの停止

ご利用のご加入者様には大変ご迷惑をお掛しております。

現在仮復旧中です

日頃より弊社事業にご理解をいただき誠にありがとうございます。

2012年4月23日に予定していました夜間工事ですが、天候不良により延期をさせていただきました。

つきましては恐れ入りますが下記の日時に工事の予定を改めさせていただきます。ご迷惑をおかけい

たしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

日　　時：2012年5月14日（月）01：00~05：00　24時間表記

内　　容：架空線の設備改修工事

対　　象：狭山市青柳・堀兼の一部地域

影　　響：上記時間帯に於いて弊社が提供するテレビ放送サービス、インターネットサービス

　　　　　　電話サービスが停止します。上記時間帯に於いて付近の道路上で高所作業車両の往来があります。

備　　考：2012年4月23日（月）01：00~05：00より延期した工事です。

以下の障害が発生しておりました。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

□対象
　狭山市根岸1丁目、2丁目、大字根岸、下広瀬、上広瀬地内

□日時
　2012年4月9日(月)　10:10 ～ 12:03 (24時間表記)

□影響
　上記時間内で放送サービス・インターネットサービス・ケーブルプラス電話が停止

□原因
　弊社幹線設備の電源系統不具合

□状況

　現在復旧しております

以下の障害が発生しておりました。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

□地域

　狭山市青柳、中新田、堀兼の各一部

□影響

　放送サービス、インターネットサービスが停止

□日時

　発生日時: 2012/4/7 16:30

　復旧日時: 2012/4/7 17:30

□原因

　他事業者による架空線切断事故

この度弊社では、サービス品質の向上を目的として、
お客様宅に設置させて頂いたEMTA(ケーブルプラス電話専用モデム)の
ソフトウェアのバージョンアップ作業を実施することとなりました。

この作業は、弊社のセンターからの遠隔操作で実施いたしますが、
ソフトウェアバージョンアップの際にEMTAを再起動させる必要がある為、
再起動の間(約5分～10分間程度)は発着信ともにご利用いただけなくなります。

なお、通話中の電話につきましては、通話完了後にEMTAの再起動を実施いたします。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

記

【対象】
　ケーブルプラス電話をご利用いただいているお客様すべて

【内容】
　EMTAのソフトウェアバージョンアップ作業

【影響】
　EMTAが再起動している約5分～10分間程度の間は発着信が出来ない状況となります。
　まことに恐れ入りますが、緊急の際は携帯電話･PHS等をご利用下さいますようお願い申し上げます。
　なお、通話が途中で切断される事はございません。

【実施日時】
　第1回
　・開始予定日時
　　2012年1月16日 午前10時00分
　・終了予定日時
　　2012年1月20日 午後 4時00分
　第2回
　・開始予定日時
　　2012年 1月23日 午前10時00分
　・終了予定日時
　　2012年 1月27日 午後 4時00分
　※対象となるお客様を2回に分けて実施するため複数回となっておりますが、
　　実際の影響は第1回または第2回いずれかとなります。
　※第1回または第2回ともに期間中EMTAが最大で2回再起動されます。

以上