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障害・メンテナンス情報

2017/11/24 工事のお知らせ

日頃より弊社事業にご理解を頂きまして誠に有難う御座います。
このたび弊社では下記のとおりサービス停止を伴う設備のメンテナンス工事を実施いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

               記

日 時:2017/11/24(金) 13:00 ~ 17:00 ※24時間表記
内容:ケーブルテレビ線の設備改修工事
地域:埼玉県狭山市入間川1丁目・2丁目の一部地域
影響:上記時間内に弊社が提供するテレビ・インターネット・電話の各サービスが断続的(合計30分程度)に停止致しま
   す。
   時間内に付近にて高所作業車の往来があります。
備考:緊急止むを得ない場合、終了予定時刻が変更になる場合があります。
 
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〈工事完了後インターネットに繋がらない場合下記の手順を行って下さい。〉
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1.お客様PCの電源OFF
2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.ルータの電源OFF(ACアダプターを抜く)
4.電源を抜いたまま2~3分程放置
5.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
6.モデムランプが落ちついたらルーターの電源ON
7.ルーターのランプが落ちついたらPCの電源ON

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〈工事完了後ケーブルプラス電話が繋がらない場合下記の手順を行って下さい。〉
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1.ケーブルプラス電話機器の電源OFF(ACアダプターを抜く)
2.電源を抜いたまま2~3分程放置
3.ケーブルプラス電話機器の電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
4.しばらくすると機器のランプが落ちつきます。

以上

2017/11/24 工事のお知らせ

日頃より弊社事業にご理解を頂きまして誠に有難う御座います。
このたび弊社では下記のとおりサービス停止を伴う設備のメンテナンス工事を実施いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

               記

日 時:2017/11/24(金) 13:00 ~ 17:00 ※24時間表記
内容:ケーブルテレビ線の設備改修工事
地域:埼玉県狭山市狭山・上奥富の一部地域
影響:上記時間内に弊社が提供するテレビ・インターネット・電話の各サービスが断続的(合計30分程度)に停止致しま
   す。
   時間内に付近にて高所作業車の往来があります。
備考:緊急止むを得ない場合、終了予定時刻が変更になる場合があります。
 
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〈工事完了後インターネットに繋がらない場合下記の手順を行って下さい。〉
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1.お客様PCの電源OFF
2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.ルータの電源OFF(ACアダプターを抜く)
4.電源を抜いたまま2~3分程放置
5.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
6.モデムランプが落ちついたらルーターの電源ON
7.ルーターのランプが落ちついたらPCの電源ON

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〈工事完了後ケーブルプラス電話が繋がらない場合下記の手順を行って下さい。〉
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1.ケーブルプラス電話機器の電源OFF(ACアダプターを抜く)
2.電源を抜いたまま2~3分程放置
3.ケーブルプラス電話機器の電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
4.しばらくすると機器のランプが落ちつきます。

以上

2017/11/22 工事のお知らせ

日頃より弊社事業にご理解を頂きまして誠に有難う御座います。
このたび弊社では下記のとおりサービス停止を伴う設備のメンテナンス工事を実施いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

             記

日 時:2017/11/22(水) 13:00 ~ 17:00 ※24時間表記
内容:ケーブルテレビ線の設備改修工事
地域:埼玉県狭山市笹井1丁目 一部地域
影響:上記時間内に弊社が提供するテレビ・インターネット・電話の各サービスが断続的(合計30分程度)に停止致しま
す。
   時間内に付近にて高所作業車の往来があります。
備考:緊急止むを得ない場合、終了予定時刻が変更になる場合があります。
 
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〈工事完了後インターネットに繋がらない場合下記の手順を行って下さい。〉
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1.お客様PCの電源OFF
2.ルータの電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
4.電源を抜いたまま2~3分程放置
5.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
6.モデムランプが落ちついたらルーターの電源ON
7.ルーターのランプが落ちついたらPCの電源ON

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〈工事完了後ケーブルプラス電話が繋がらない場合下記の手順を行って下さい。〉
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1.ケーブルプラス電話用モデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
2.電源を抜いたまま2~3分程放置
3.ケーブルプラス電話用モデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
4.しばらくすると機器のランプが落ちつきます。

2017/11/13【完了】緊急工事のお知らせ

下記の作業は完了いたしました。
ご理解、ご協力を賜りまして誠にありがとうございました。

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日頃より弊社事業にご理解を頂きまして誠に有難う御座います。
このたび弊社では下記のとおり緊急にてサービス停止を伴う設備のメンテナンス工事を実施いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


               記

日 時:2017/11/13(月) 14:00 ~16:00 ※24時間表記
内 容:上位インターネット事業者による設備改修工事
地 域:埼玉県狭山市 全域
影 響:上記時間内に弊社が提供する【さやま光】の各サービスが断続的(合計100分程度)に停止致します。
備 考:緊急止むを得ない場合、終了予定時刻が変更になる場合があります。

以上

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ケーブルプラス電話のメンテナンスや障害の情報は下記のホームページをご確認いただきますよう

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以上

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