INFORMATION

障害・メンテナンス情報

2018/06/21 【完了】工事のお知らせ

下記の作業は完了いたしました。
ご理解、ご協力を賜りまして誠にありがとうございました。

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日頃より弊社事業にご理解を頂きまして誠に有難う御座います。
このたび弊社では下記のとおりサービス停止を伴う設備のメンテナンス工事を実施いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。




               記


日 時:2018/06/21(木) 13:00 ~ 17:00 ※24時間表記
内 容:架空線の設備改修工事
地 域:埼玉県狭山市 柏原 一部地域
影 響:上記時間内に弊社が提供するテレビ・インターネット・電話の各サービスが断続的(合計30分程度)に停止致します。
    時間内に付近にて高所作業車の往来があります。
※新サービス【さやま光】をご利用のご加入者様には、本工事によるサービス停止の影響はありません。
備 考:緊急止むを得ない場合、終了予定時刻が変更になる場合があります。
    天候不良の場合は延期となる場合があります。




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〈工事完了後インターネットに繋がらない場合下記の手順を行って下さい。〉
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1.お客様PCの電源OFF
2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.ルータの電源OFF(ACアダプターを抜く)
4.電源を抜いたまま2~3分程放置
5.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
6.モデムランプが落ちついたらルーターの電源ON
7.ルーターのランプが落ちついたらPCの電源ON


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〈工事完了後ケーブルプラス電話が繋がらない場合下記の手順を行って下さい。〉
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1.ケーブルプラス電話機器の電源OFF(ACアダプターを抜く)
2.電源を抜いたまま2~3分程放置
3.ケーブルプラス電話機器の電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
4.しばらくすると機器のランプが落ちつきます。



以上

ケーブルプラス電話サービス KDDI設備メンテナンス・障害情報はこちら

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