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障害・メンテナンス

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2022/08/06 【復旧】障害発生のお知らせ

2022年8月6日

平素より狭山ケーブルテレビをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の一部地域にて弊社サービスをご利用いただけない状況となっておりました。

日時: 2022/08/06(土) 16:37~18:23 ※24時間表記

地区: 埼玉県狭山市南入曽の一部地域

対象サービス:
 テレビサービス・ケーブルプラス電話サービス

影響: サービス停止

原因: 幹線機器の故障

対応: 部品交換

本障害中は弊社へのお電話が繋がりにくい状態となっておりました。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

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〈工事完了後ケーブルプラス電話が繋がらない場合下記の手順を行って下さい。〉
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1.ケーブルプラス電話用モデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
2.電源を抜いたまま2~3分程放置
3.ケーブルプラス電話用モデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
4.しばらくすると機器のランプが落ちつきます。

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